GESTÃO DE CONFLITOS
Saber gerir conflitos de forma eficaz é uma competência essencial para melhorar o ambiente de trabalho.
PARTICIPE NESTA FORMAÇÃO E ADQUIRA FERRAMENTAS PARA TRANSFORMAR CONFLITOS EM OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO.
OBJECTIVOS
- Gerir Conflitos
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
- Efeitos positivos e negativos dos conflitos
- Causas dos conflitos
- Causas de tensões
- Comunicação assertiva
- Modos de lidar com conflitos
- Competências de análise e diagnóstico de situações
- Componentes da gestão emocional
- Quadro de competência emocional
- Caracterização, conceito e tipologia da negociação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Gestão construtiva de desacordos
DURAÇÃO
25 horas
DATA, HORÁRIO E LOCAL
23/10/2024 a 18/11/2023 às segundas e quartas das 19h30 às 22h30/23h30
1ª Sessão presencial- AEB- Rua D. Diogo de Sousa, nº 91, 4700-422 Braga, restantes online via TEAMS
CONDIÇÕES DE ACESSO
Profissionais ativos empregados e desempregados, mínimo 9º ano de escolaridade
FORMADOR
Alceu Dias
PARA MAIS INFORMAÇÕES: FORMACAO@AEBRAGA.PT / 253 201 755
Programáticos
