COMUNICAÇÃO
E SERVIÇO DIGITAL
Este é o curso que te vai dar as ferramentas necessárias para construíres uma carreira no mundo da comunicação comercial. Desejas um dia ser um especialista em estratégias digitais? ESTA É A SOLUÇÃO IDEAL PARA TI. AGARRA-A!
FORMAÇÃO CENTRADA NOS
TEUS OBJETIVOS PROFISSIONAIS
DESDE O 1º. ANO COM ESTÁGIO
EM CONTEXTO DE EMPRESA
CURSO COM UMA FORTE
COMPONENTE PRÁTICA
DUPLA CERTIFICAÇÃO
(SECUNDÁRIO E PROFISSIONAL)
PREPARAÇÃO TOTAL PARA O
DESEMPENHO DA TUA PROFISSÃO
PORTA DE ENTRADA DIRETA PARA O
MERCADO DE TRABALHO
TAXA DE EMPREGABILIDADE
SUPERIOR A 95%
PERMITE PROSSEGUIMENTO DE
ESTUDOS NO ENSINO SUPERIOR
VÍDEO COM OS VÁRIOS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM
ATENDER E ACONSELHAR OS CLIENTES RELATIVAMENTE A PRODUTOS OU SERVIÇOS ATRAVÉS DE MEIOS INTERATIVOS OU DIGITAIS
APOIAR NA INSTALAÇÃO, ATIVAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS COMERCIALIZADOS AOS CLIENTES
RECEBER E GERIR PEDIDOS DE ASSISTÊNCIA DE CLIENTES RELATIVAMENTE A PRODUTOS OU SERVIÇOS ATRAVÉS DE MEIOS INTERATIVOS, OU DIGITAIS
TRATAR E ENCAMINHAR RECLAMAÇÕES DE CLIENTES ATRAVÉS DE MEIOS INTERATIVOS OU DIGITAIS
IMPLEMENTAR E MONITORIZAR ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS ATRAVÉS DE MEIOS INTERATIVOS OU DIGITAIS
REALIZAR CONTACTOS EM OUTBOUND, DE “FOLLOW UP”, PARA RECOLHA DE INFORMAÇÃO, ASSIM COMO, DE PROMOÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS COM VISTA À SUA COMERCIALIZAÇÃO
VENDER E ASSEGURAR OS PROCEDIMENTOS DA VENDA EM MEIOS INTERATIVOS OU DIGITAIS
REGISTAR, RESOLVER E ENCAMINHAR SITUAÇÕES COMERCIAIS, FATURAÇÃO, CONTENCIOSO, PONTOS DE SITUAÇÃO SOBRE PEDIDOS EM CURSO E IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE VENDA
COORDENAR A ATIVIDADE DAS EQUIPAS DE TRABALHO EM CONTACT CENTRE
PARA MAIS INFORMAÇÕES: FORMACAO@AEBRAGA.PT / 253 201 755
