• Interpretar e selecionar informação especializada, verbal e não verbal, em suportes variados sobre o setor do comércio e serviços.
• Transmitir enunciados orais coerentes no âmbito do comércio e serviços.
• Redigir textos articulados e coesos relacionados com o setor do comércio e serviços
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• Léxico (vocabulário) acolhimento e atendimento do cliente, negociação em vendas, argumentário de vendas, gestão de reclamações em vendas, apresentações de estratégias e de resultados de vendas e marketing, conteúdos de marketing digital.
• Funções da linguagem.
• Estruturas do funcionamento da língua – sons, entoações e ritmos da língua, símbolos fonéticos; nomes, pronomes, adjetivos, advérbios, determinantes e artigos, elementos de ligação frásica, verbos.
• Sintaxe.
• Fluência de leitura.
• Regras de produção de documentos escritos.
• Regras de cortesia e convenções linguísticas.

50 horas

25/11//2026 a 01/02/2027 às segundas e quartas das 19h30 às 22h30/23h30

Presencial- AEBraga, Rua D. Diogo de Sousa, nº 91- Braga

Profissionais ativos empregados e desempregados, mínimo 9º ano de escolaridade

Helena Antunes