• Aplicar as técnicas de atendimento relacionadas com o serviço de andares em língua francesa.

• Estruturas gramaticais e lexicais
  • Áreas vocabulares / comunicação no trabalho
  • Estrutura organizativa e funcional da secção de andares
  • Áreas públicas – zona de hóspedes e de serviço, outras secções
  • Tipos de roupas – dos quartos, das casas de banho, de serviço, fardas
  • Equipamentos, utensílios e produtos utilizados na higienização
• Vocabulário geral e específico aplicado
  • Situações de atendimento a clientes – individuais ou em grupo
  • Estabelecimento do contacto social com o cliente
  • Diagnóstico das necessidades e expectativas do cliente (pedidos dos clientes)
  • Procedimentos gerais e especiais de atendimento
  • Atendimento telefónico personalizado
  • Troca de agradecimentos
• Interpretação de mensagens orais e escritas em língua francesa
  • Expressão oral e escrita
  • Estruturação textual
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25 horas

15/10/2026 a 10/11/2026 às terças e quintas das 19h30 às 22h30/23h30

Presencial- AEBraga, Rua D. Diogo de Sousa, nº 91- Braga

Profissionais ativos empregados e desempregados, mínimo 4º ano de escolaridade

Rosa Veloso