A Associação Comercial de Braga tem disponível uma vasta oferta de formações modulares certificadas à distância, em horário laboral (Manhã: 9h00 – 13h00, Tarde 14h00 – 18h00) ou pós-laboral (19h30 às 22h30), dirigidas a ativos empregados e desempregados há menos de 1 ano, que pretendam aperfeiçoar/atualizar os seus conhecimentos.

Estas ações são financiadas pelo POISE, não assumindo qualquer encargo para o participante, auferindo de um subsídio de alimentação no valor de 4.77€ por cada dia de formação.

A participação nas ações de formação é gratuita e tem vantagens quer para as empresas, quer para os profissionais, tais como:

Vantagens para as empresas:

– formar os seus quadros a custo zero;

– flexibilidade de horário;

– cumprimento das 40 horas de formação continua prevista no código de trabalho;

– formação adequada às necessidades da empresa (mínimo 15 colaboradores);

Vantagens para os participantes

– aquisição e aperfeiçoamento de competências profissionais;

– frequência da formação à distância, sem deslocações e no conforto do lar;

– obtenção de certificado de formação profissional;

– possibilidade de uma obtenção gradual de uma qualificação profissional;

– atribuição de apoios sociais se aplicável (subsídio de alimentação 4.77€/dia).

No final da ação é atribuído um Certificado de Qualificações, se forem alcançados os objetivos definidos e se a assiduidade for igual ou superior a 90% da duração da ação.

Ações a iniciar:

ÁREA COMERCIAL

• Atendimento e venda presencial – 25 horas (Nível 2)
• Atendimento – Técnicas de Comunicação – 25 horas (Nível 2)
• Fidelização de Clientes – 25 horas (Nível 4)
• Gestão de reclamações – normas e estratégias de atuação – 25 horas (Nível 4)
• Folha de cálculo – funcionalidades avançadas – 25 horas (Nível 2)
• Legislação laboral  – 25 horas (Nível 2)
• Legislação fiscal – Impostos – 50 horas (Nível 2)
• Recursos humanos – processos de recrutamento, seleção e admissão – 25 horas (Nível 4)

ÁREA DESENVOLVIMENTO PESSOAL

• Organização pessoal e gestão do tempo – 25 horas (Nível 2)
• Gestão de conflitos – 25 horas (Nível 4)
• Inteligência emocional – 25 horas (Nível 4)
• Comunicação interpessoal e assertividade – 25 horas (Nível 4)

ÁREA MARKETING E PUBLICIDADE

• Marketing Digital – 25 horas (Nível 4)
• Gestão de conteúdos digitais – 25 horas (Nível 4)
• E-mercado – 25 horas (Nível 4)

ÁREA SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO

• Higiene e segurança alimentar e sistema HACCP – 25 horas (Nível 2)
• Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos – 25 horas (Nível 2)

ÁREA LÍNGUAS ESTRANGEIRAS

• Língua inglesa – atendimento – 50 horas (Iniciação)
• Língua francesa – serviço de receção, atendimento e informação turística – 50 horas (Iniciação)
• Língua alemã – serviço de receção, atendimento e informação turística – 50 horas (Iniciação)
• Língua espanhola – serviço de receção, atendimento e informação turística – 50 horas (Iniciação)

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